الكثير منا يقوم بشراء تطبيقات من الايتونز ( آب ستور ) و بعض الاحيان تطبيقات غير معروفة او تم شراؤها بالخطأ او حتى لا تعمل على اجهزتنا جيدا و نرغب باسترجاع التطبيق و استرجاع المبلغ الذي تم دفعه مقابل هذه التطبيقات احيانا تكون تطبيقات رخيصة لا تستحق و احيات تكون تطبيقات غالية
الطريقة سهلة وهي كالتالي :
اولا : قم بفتح برنامج الايتونز من الكمبيوتر و اضغط على الايميل للدخول على حسابك كما هو موضح في الصورة.
ثانيا : سوف يطلب منك كلمة المرور ضعها و بعدها ستأتيك الصفحة التالية اضغط على كلمة
( Purchase History ).
ثالثا : سوف تنتقل للصفحه ثالثه فيها التطبيقات التي تم شراؤها مجمعة حسب تاريخ الشراء، ابحث على اسم التطبيق الذي تريد استرجاعه و اضغط عليه
مثال : انا اخترت لعبه Call Of Duty
اضغط على السهم الي جنبها.
رابعا : ستاتيك الصفحة التالية اضغط على كلمه
( Report A Problem )
خامسا : ستظهر لك كلمة ( Report A Problem ) امام كل تطبيق، اختار التطبيق الذي تريد استرجاعه و اضغط عليه.
سادسا : سوف تظهر لك صفحة فيها الاختيارات التالية :
1- اذا لم تقوم بشراء التطبيق من الاصل.
2- تم شراء التطبيق بالخطأ
3- التطبيق لا يعمل ( يعلق او لا يعمل آلخ )
4- الجهاز لا يدعم البرنامج ( غير متوافق مع جهازك )
5- لديك سبب اخر - وفي المربع اكتب مشكلتك
بعد ذلك سوف تاتيك رسالة ( بريد الكتروني ) من شركة ابل تم استلام الطلب وان شاء الله خلال يومين سوف يتم الرد عليك و تتم عملية ارجاع المبلغ في حسابك.
ملاحظة : لديك فترة مدتها 90 يوم من تاريخ شراء التطبيقات لكي تقوم بتقديم طلب ارجاع مبلغ التطبيقات المسترجعة.
